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Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre lien et numéro de suivi.

Vous pouvez également retrouver toutes ces informations à tout moment dans votre compte, rubrique « Commandes ».

Vous pouvez retrouver votre lien et numéro de suivi dans l’email de confirmation d’expédition, ou depuis votre compte, rubrique « Commandes ».

Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons d’abord à contacter le transporteur ou le point relais sélectionné afin d’obtenir plus d’informations.

Il arrive également que le colis ait été réceptionné par un voisin. N’hésitez pas à vous en assurer.

Si malgré ces vérifications votre colis reste introuvable, notre service client est à votre écoute au 07 81 34 70 71 ou par email à contact@pieddebiche-paris.com. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.