Retours

Vous disposez de 15 jours après réception de vos articles pour effectuer un retour.

Pour faire une demande, rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Retours", puis suivez les étapes indiquées.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine.

À noter : toute paire de chaussures dont les patins provisoires ont été posés ou non renvoyés ne sera pas considérée comme neuve et ne pourra pas être retournée.

Concernant les commandes réglées par carte cadeau ou avoir, aucun remboursement ne pourra être effectué. Un nouvel avoir sera alors automatiquement émis.

Les cartes cadeaux ne peuvent être ni retournées, ni remboursées, ni échangées contre un avoir ou tout autre moyen de paiement.

Les conditions de retour varient selon votre zone. Retrouvez le détail ci-dessous.

France, Belgique & Luxembourg

Pour les commandes livrées dans ces pays :

Les retours et échanges sont offerts
Retours acceptés pour des produits neufs et non utilisés
Délai : 15 jours à compter de la réception du colis

Allemagne & Autriche

Pour les commandes livrées dans ces pays :

Les retours et échanges sont offerts
Retours acceptés pour des produits neufs et non utilisés
Délai : 15 jours à compter de la réception du colis

Suisse

Pour les commandes livrées dans ce pays :

Retours offerts
Les échanges ne sont pas proposés pour ce pays
Retours acceptés pour des produits neufs et non utilisés
Délai : 15 jours à compter de la réception du colis

Reste de l’Union Européenne

Les retours et échanges sont offerts
Retours acceptés pour des produits neufs et non utilisés
Délai : 15 jours après réception

Norvège

Frais de retour : 14 €, à la charge du client
Montant déduit du remboursement
Délai : 15 jours après réception

Pays hors UE & DOM-TOM

Royaume-Uni, États-Unis, DOM-TOM, Reste du monde

Pour les commandes livrées dans ces zones :

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun échange possible.
Délai : 15 jours à compter de la réception du colis