Retours

Vous disposez de 15 jours après réception de vos articles pour effectuer un retour.

Pour faire une demande, rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Retours", puis suivez les étapes indiquées.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine.

Les retours sont à la charge du client et acceptés uniquement dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis.
À noter : toute paire de chaussures dont les patins provisoires ont été posés ou non renvoyés ne sera pas considérée comme neuve et ne pourra pas être retournée.

Concernant les commandes réglées par carte cadeau ou avoir, aucun remboursement ne pourra être effectué. Un nouvel avoir sera alors automatiquement émis.

France, Belgique, Luxembourg & Allemagne
+

France, Belgique, Luxembourg et Allemagne

Pour les commandes livrées dans ces pays :

  • Frais de retour : 5 €, à la charge du client en cas de remboursement. Offerts en cas d’échange ou d’avoir.
  • Montant déduit du remboursement
  • Retours acceptés pour des produits neufs et non utilisés
  • Délai : 15 jours à compter de la réception du colis
Reste de l’UE & Norvège
+

Espagne & Portugal

  • Frais de retour : 10 €, à la charge du client
  • Montant déduit du remboursement
  • Délai : 15 jours après réception

Pays-Bas

  • Frais de retour : 9 €, à la charge du client
  • Montant déduit du remboursement
  • Délai : 15 jours après réception

Reste de l’Union Européenne et Norvège

  • Frais de retour : 14 €, à la charge du client
  • Montant déduit du remboursement
  • Délai : 15 jours après réception
Pays hors UE & DOM-TOM
+

Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, DOM-TOM, Reste du monde

Pour les commandes livrées dans ces zones :

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Délai : 15 jours à compter de la réception du colis