Meine Bestellung

Wie erstellt oder bearbeitet man ein Kundenkonto?

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Sie erhalten umgehend einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail, um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.

Nach der Anmeldung können Sie Ihre persönlichen Daten direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen und bearbeiten

Ich habe meine Passwörter verloren, was soll ich tun?

Auf unserer Website funktionieren Kundenkonten ohne Passwort.
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Login-Seite ein: Sie erhalten automatisch einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail, um auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.

Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen), können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wie verwendet man einen Rabattcode?

Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse.

Geben Sie auf der Shopify-Zahlungsseite Ihren Gutscheincode in das Feld „Rabattcode” ein und bestätigen Sie: Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angerechnet.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website sind vollständig sicher.

Die Transaktionen werden über zertifizierte Zahlungsplattformen von Shopify abgewickelt und entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards (SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS-Standards).

Ihre Bankdaten werden verschlüsselt und direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und niemals auf unserer Website gespeichert.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder über WhatsApp.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Link und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können diese Informationen auch jederzeit in Ihrem Konto unter der Rubrik „Bestellungen” einsehen.

Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich tun?

Sie finden Ihren Link und Ihre Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto unter „Bestellungen”.

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt” anzeigt, Sie jedoch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Spediteur oder die ausgewählte Abholstelle, um weitere Informationen zu erhalten.

Es kann auch vorkommen, dass das Paket von einem Nachbarn entgegengenommen wurde. Bitte überprüfen Sie dies.

Wenn Sie Ihr Paket trotz dieser Überprüfungen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp oder per E-Mail. Wir werden alles Notwendige tun, um Ihnen weiterzuhelfen.